浙江凯迪——售后服务流程
售后服务热线：400-188-3366
报修
客户发现机器故障，可随时拨打售后服务热线400-188-3366报修，也可联系所在区域业务员电话或微信报修。
客服或业务员接单
客服或业务员接单后，确定机型，查询装机日期，查看是否在保修期内。
判断故障
确定机型后，初步判断故障原因。
确认时间
售后服务部确认上门维修时间，并提早电话通知客户。
上门维修
上门维修故障时，第一时间排除机器故障，根据故障原因培训客户操作注意事项和维护保养。
售后回访
机器修理完毕，客服进行售后回访，对本次服务满意度进行回访。
